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Organizando as Mensagens

Quando usar: quando você tem muitas mensagens diferentes (texto, áudio, mídia, documento), campanhas sazonais ou respostas automáticas.

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Sistema de Pastas

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Criando pastas

1

Acessar o painel de `Mensagens`

No menu principal, clique em Mensagens.

2

Abrir o filtro `Pasta`

No cabeçalho, clique no ícone de pasta para abrir as opções de pasta.

3

Editar/gerenciar pastas

Clique em Editar pastas e depois em Criar nova pasta.

4

Definir nome da pasta

Digite um nome claro e descritivo (ex.: Campanhas_2025).

5

Escolher cor (opcional)

Se quiser, selecione uma cor para destacar a pasta.

6

Criar nova pasta

Clique em Criar pasta.

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Estruturas recomendadas

📁 Mensagens
├── 📁 Textos
│   ├── 📁 Saudações
│   ├── 📁 Propostas
│   └── 📁 Agradecimentos
├── 📁 Áudios
│   ├── 📁 Apresentações
│   └── 📁 Explicações
├── 📁 Imagens
│   ├── 📁 Produtos
│   └── 📁 Promocionais
└── 📁 Vídeos
├── 📁 Tutoriais
└── 📁 Depoimentos

📁 Mensagens
├── 📁 Black Friday 2024
├── 📁 Natal 2024
├── 📁 Lançamento Produto X
├── 📁 Remarketing Abandono
└── 📁 Follow-up Vendas

📁 Mensagens
├── 📁 Prospecção
│   ├── 📁 Primeiro contato
│   └── 📁 Qualificação
├── 📁 Conversão
│   ├── 📁 Propostas
│   └── 📁 Objeções
└── 📁 Pós-venda
├── 📁 Onboarding
└── 📁 Upsell

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Movendo mensagens entre pastas

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Mover uma mensagem

1

Selecionar a mensagem

Clique na mensagem que deseja mover.

2

Abrir ações

No menu de ações, clique em Mover para pasta.

3

Escolher destino

Selecione a pasta de destino.

4

Confirmar

Clique em Mover mensagens para concluir.

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Busca e filtros

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Busca avançada

"promoção especial"

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Filtros disponíveis

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Manutenção e limpeza

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Limpeza regular

• Revise periodicamente e remova o que não é mais usado.
• Faça backup antes de grandes exclusões.
• Reorganize pastas para refletir suas campanhas e processos atuais.

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Auditoria mensal

1. Revisar estrutura de pastas: a organização ainda faz sentido?
2. Analisar uso: quais mensagens mais performam?
3. Atualizar conteúdo: algo precisa ser reescrito ou substituído?

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Automação da organização

• Use convenções de nome (ex.: VENDA_, SUPORTE_, MKT_) para facilitar filtros.
• Padronize pastas por time/campanha para reduzir retrabalho.
• Combine pastas com tags (quando aplicável) para facilitar buscas e relatórios.

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Melhores práticas

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1) Convenções de nomenclatura

• Use nomes descritivos e consistentes.
• Inclua data quando relevante: Promocao_BlackFriday_2025.
• Prefixos úteis: VENDA_, SUPORTE_, MKT_.

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2) Estrutura hierárquica

• Máximo de 3 níveis de profundidade.
• Pastas com 20–30 mensagens no máximo.
• Crie subpastas quando necessário.

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3) Backup e segurança

• Backup semanal das pastas mais usadas.
• Controle de acesso por perfil/equipe.

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Perguntas frequentes (FAQ)

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Precisa de ajuda?

• Email: [email protected]
• Chat: disponível no dashboard 24/7
• WhatsApp: (11) 97190-7976

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Próximos passos