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Criando Scripts

Os Scripts no Leadzy são sequências automáticas de mensagens que permitem criar fluxos padronizados e eficientes de comunicação no WhatsApp. Eles ajudam a automatizar processos repetitivos, manter consistência na comunicação da equipe e escalar o atendimento para múltiplos leads ao mesmo tempo.
Quando usar: onboarding de clientes, follow-ups, campanhas automáticas, mensagens de boas-vindas, sequências de suporte.

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Vídeo Tutorial

Aprenda a criar sequências automáticas de mensagens para otimizar sua comunicação.

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O que são Scripts

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Definição

Scripts são automações que enviam uma sequência de mensagens com intervalos pré-definidos, simulando uma conversa natural e personalizada.

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Vantagens dos Scripts

Eficiência

Reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Consistência

Mantém a comunicação da equipe padronizada.

Escala

Permite atender múltiplos leads simultaneamente.

Personalização

Mantém uma comunicação humanizada com simulação de digitação ou gravação.

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Criando seu Primeiro Script

1

Acesse Scripts

No menu principal, clique em “Scripts” → “Criar Novo Script”Nome e concordar
2

Configure informações básicas

  • Nome do script
  • Ative ou desative a opção Exibir gravando/digitando: simula para os contatos que você está digitando ou gravando algo antes do envio. Nome e concordar
3

Vincular mensagens

  • Escolha a primeira mensagem do fluxo:
    • Defina o tipo (Texto, Áudio, Mídia ou Documento).
    • Selecione a mensagem já criada.
    • Configure o tempo de espera (em segundos) antes do envio.
Nome e concordar
4

Configure intervalos

Configure o tempo de espera (em segundos) antes do envio.Nome e concordar
5

Teste o script

Faça um teste com um contato de exemplo
6

Ative o script

Salve para uso da equipe

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Componentes de um Script

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1. Informações Básicas

{
  "nome": "Prospecção B2B - Software",
  "descricao": "Sequência para empresas interessadas em software",
  "categoria": "Prospecção",
  "tags": ["b2b", "software", "leads-frios"],
  "ativo": true
}

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2. Sequência de Mensagens

Cada script é composto por uma sequência de mensagens:
  • Mensagem 1 - Abertura
  • Mensagem 2 - Valor
  • Mensagem 3 - Prova Social
  • Mensagem 4 - Call to Action
Intervalo: Imediato
Tipo: Áudio
Conteúdo: Apresentação pessoal calorosa

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3. Configurações de Timing

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Intervalos Recomendados

ContextoIntervaloJustificativa
B2B2-24 horasProfissionais verificam mensagens periodicamente
B2C30min-4 horasConsumidores são mais responsivos
E-commerce1-6 horasUrgência para decisões de compra
Serviços4-48 horasDecisões demandam mais reflexão

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Tipos de Scripts

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Script de Prospecção

  1. Apresentação (Áudio/Texto)
  2. Identificação de dor (Pergunta)
  3. Solução (Imagem + Texto)
  4. Prova social (Vídeo/Depoimento)
  5. Call to action (Agendamento)

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Script de Follow-up Pós-Venda

  1. Agradecimento (Áudio pessoal)
  2. Tutorial/Onboarding (Vídeo)
  3. Verificação de satisfação (Texto)
  4. Oferta complementar (Imagem + Texto)
  5. Pedido de avaliação (Link)

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Script de Remarketing

  1. Retomada de contato (Texto personalizado)
  2. Nova oferta/desconto (Imagem promocional)
  3. Escassez (Contador de tempo)
  4. Último chamado (Áudio urgente)
  5. Alternativa (Oferta diferente)

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Integração com Outras Funcionalidades

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Com Gatilhos

Scripts podem ser acionados automaticamente por gatilhos:

Palavra-chave

Cliente digita “orçamento” → Script de vendas

Horário

Segunda-feira 9h → Script de follow-up

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Com Remarketing

1

Cliente para de responder

Sistema detecta inatividade
2

Aguarda período

Respeita tempo de “cooldown”
3

Ativa script de retomada

Inicia sequência de remarketing

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Boas Práticas

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1. Planejamento

Sempre mapeie o objetivo do script antes de criar as mensagens.
  • Defina o objetivo claro
  • Conheça seu público-alvo
  • Mapeie a jornada do cliente
  • Crie personas específicas

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2. Conteúdo

  • Use tom conversacional
  • Mantenha mensagens concisas
  • Inclua valor em cada etapa
  • Personalize quando possível

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3. Timing

  • Teste diferentes intervalos
  • Respeite horários apropriados
  • Considere o contexto do negócio
  • Monitore taxa de resposta

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4. Monitoramento

  • Acompanhe métricas regularmente
  • Faça ajustes baseados em dados
  • Teste novas abordagens
  • Documente aprendizados

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Solução de Problemas

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Script não está enviando

1

Verifique se está ativo

Status deve estar como “Ativo”
2

Confirme horário comercial

Mensagens só são enviadas no horário configurado
3

Verifique condições

Todas as condições devem estar atendidas
4

Teste manualmente

Execute o script em um contato de teste

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Taxa de resposta baixa

  • Conteúdo
  • Timing
  • Público
  • Mensagem muito genérica
  • Falta de personalização
  • Sem valor percebido
  • Call-to-action fraco

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Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar você a aproveitar ao máximo o Leadzy.

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Próximos Passos

Usar Scripts

Aprenda a executar scripts criados

Configurar Sequências

Configure sequências avançadas

Gerenciar Scripts

Organize e otimize seus scripts

Integrar com Gatilhos

Automatize execução de scripts