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Como Usar as Automações do Gatilho

Objetivo: reduzir tempo de resposta, qualificar leads e manter o padrão do atendimento.

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Onde o gatilho atua

• Na conversa: quando o lead envia a mensagem, as condições são verificadas.
• Disparo automático: se bater, o sistema executa o script associado ou envia a mensagem definida.
• Barra Automações: aparece no topo indicando que está executando.

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Boas formas de usar

• Respostas rápidas de suporte: termos como problema, erro, manual → mensagem ou script com passo a passo.
• Vendas: orçamento, preço, planos → script com valores e convite para conversa.
• Agendamento: agendar → fluxo curto que coleta disponibilidade.

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Evitar conflitos

• Não duplique a intenção: dois gatilhos para a mesma palavra podem conflitar.
• Use termos específicos: evite palavras genéricas demais (ex.: “a”).
• Teste antes: na Área de testes, valide exemplos positivos e negativos.

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Testar as automações (revisão rápida)

1. Abra o gatilho → Área de testes.
2. Digite a mensagem esperada.
3. Clique em Testar gatilho e confirme o resultado.
4. Ajuste condições até ficar redondo.

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Exemplos práticos

• E-commerce:
  rastreamento → enviar link de rastreio.
• Consultoria:
  agendar → script que coleta dia/horário.
• Suporte:
  problema / erro → notificação para a equipe técnica.

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Dicas de operação (dia a dia)

• Prefira termos claros e curtinhos.
• Revise a mensagem/script associado antes de publicar.
• Se o contato começar a conversar, acompanhe e ajuste os próximos passos manualmente (quando fizer sentido).

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FAQ

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Precisa de ajuda?

• Email: [email protected]
• Chat: disponível no dashboard 24/7
• WhatsApp: (11) 97190-7976

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Próximos passos