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Exemplos de Mensagens de Texto

Mensagens de texto são rápidas, fáceis de ler e funcionam bem em qualquer etapa do atendimento.

Suporte

1) Boas-vindas ao atendimento

Por que usar: quebra o gelo, define expectativa e agiliza o primeiro contato.
Olá! 👋 Obrigado por falar com a gente. Como posso te ajudar hoje?
Se preferir, posso encaminhar opções de ajuda passo a passo.

2) Confirmação de recebimento

Por que usar: mostra organização e evita repetição de mensagens.
Recebi sua mensagem, obrigado! ✅
Já estou verificando aqui e te retorno em instantes.

3) Atualização de chamado

Por que usar: mantém o cliente informado e reduz ansiedade.
Voltei para te atualizar: seu atendimento está em andamento.
Assim que finalizar, te aviso por aqui, combinado?

4) Encerramento com feedback

Por que usar: encerra bem e coleta opinião para melhorar.
Tudo certo por aqui! Precisa de mais alguma coisa?
Se quiser, me diga numa palavra como foi o atendimento hoje. 🙌

Vendas

1) Apresentação breve

Por que usar: apresenta o valor sem exageros; abre espaço para diálogo.
Oi! Tudo bem? Sou do time comercial. 
Posso te mostrar rapidamente como nossa solução pode te ajudar?
Prometo ser direto ao ponto. 😉

2) Oferta relâmpago

Por que usar: cria urgência sem ser agressivo.
Passando para avisar: temos uma condição especial disponível somente hoje.
Quer que eu te envie os detalhes?

3) Follow-up amigável

Por que usar: retoma conversa sem parecer insistente.
Oi! Voltei para saber se ficou alguma dúvida.
Quer que eu te mande um resumo com os próximos passos?

4) Agendamento simples

Por que usar: facilita a tomada de decisão.
Queremos te mostrar na prática. Pode uma rápida conversa amanhã?
Me diz o melhor horário que eu agendo aqui. ☎️

Boas práticas rápidas

  • Uma ideia por mensagem.
  • Tom humano e direto.
  • Use linha em branco para respiro visual.
  • Sempre termine com um convite para ação simples.

Próximos passos