Tipos de Mensagens
O Leadzy Chat suporta diversos tipos de mensagens para atender diferentes necessidades de comunicação. Cada formato é ideal para um contexto específico, ajudando a personalizar o contato com leads e clientes.Mensagem de Texto
Características
- Suporte a formatação WhatsApp
- Variáveis personalizáveis
- Emojis e caracteres especiais
- Até 4.096 caracteres
Formatação Disponível
Quando Usar
- Mensagens de boas-vindas
- Informações detalhadas sobre produtos
- Follow-up de vendas
- Respostas automáticas
Mensagem de Áudio
Especificações Técnicas
- Formato: OGG Opus (recomendado)
- Duração máxima: 5 minutos
- Tamanho máximo: 16MB
- Qualidade: 16 kHz, 16-bit
Tipos de Áudio
- Gravação Direta
- Upload de Arquivo
- Grave direto pelo navegador
- Controle de qualidade automático
- Preview antes de salvar
Vantagens do Áudio
- Mais pessoal: Voz humana cria conexão
- Maior engajamento: Taxas de abertura superiores
- Clareza: Evita mal-entendidos
- Economiza tempo: Mais rápido que digitar
Quando Usar
- Explicações complexas
- Mensagens emocionais
- Apresentações de produtos
- Depoimentos pessoais
Mensagem com Imagem
Formatos Suportados
- JPG/JPEG: Ideal para fotos
- PNG: Melhor para logos e gráficos
- GIF: Para animações simples
- WebP: Menor tamanho, qualidade similar
Especificações
- Tamanho máximo: 16MB
- Resolução recomendada: 1080x1080px (quadrada)
- Proporção: 16:9, 4:3, 1:1
- DPI: 72-150 DPI
Componentes da Mensagem
1
Imagem Principal
A imagem que será exibida no chat
2
Legenda (Opcional)
Texto que acompanha a imagem
Tipos de Imagem por Uso
Produtos
- Fotos em alta resolução
- Fundo limpo ou transparente
- Múltiplos ângulos
Promocionais
- Design atrativo
- Informações claras
- Call-to-action visível
Educativas
- Infográficos
- Tutoriais visuais
- Comparativos
Sociais
- Depoimentos com foto
- Equipe da empresa
- Bastidores
Otimização de Imagens
- Tamanho do Arquivo
- Dimensões
- Qualidade
- Comprima imagens sem perder qualidade
- Use ferramentas como TinyPNG
- Mantenha abaixo de 2MB quando possível
Mensagem de Vídeo
Especificações Técnicas
- Formatos: MP4, AVI, MOV, 3GP
- Tamanho máximo: 64MB
- Duração máxima: 5 minutos
- Resolução recomendada: 720p-1080p
Tipos de Vídeo
Vídeos Demonstrativos
Vídeos Demonstrativos
- Tutoriais de produto
- Como usar funcionalidades
- Unboxing de produtos
- Comparações visuais
Vídeos Promocionais
Vídeos Promocionais
- Anúncios de ofertas
- Lançamentos de produtos
- Campanhas sazonais
- Stories promocionais
Vídeos Pessoais
Vídeos Pessoais
- Mensagens do CEO
- Depoimentos de clientes
- Apresentação da equipe
- Agradecimentos
Otimização de Vídeo
1
Compressão
- Use ferramentas como HandBrake
- Mantenha qualidade aceitável
- Teste o resultado final
2
Duração
- Máximo 2-3 minutos para melhor engajamento
- Mensagem clara nos primeiros 15 segundos
- Call-to-action no final
3
Formato
- MP4 H.264 para melhor compatibilidade
- Áudio AAC
- Frame rate: 30fps
Mensagem com Documento
Tipos de Documento
- PDFs
- Planilhas
- Apresentações
- Catálogos de produtos
- Propostas comerciais
- Manuais e guias
- Contratos
Especificações
- Tamanho máximo: 100MB
- Formatos suportados: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Nome do arquivo: Máximo 255 caracteres
- Páginas: Até 500 páginas para PDFs
Mensagem de Localização
Tipos de Localização
Localização Fixa
Endereço específico da sua empresa
Localização Dinâmica
Baseada na localização atual
Quando Usar
- Compartilhar endereço da loja
- Indicar pontos de encontro
- Mostrar locais de eventos
- Facilitar navegação
Mensagem de Contato
Informações Incluídas
- Nome completo
- Números de telefone
- Empresa/Organização
- Site/URL
Casos de Uso
- Compartilhar contato da equipe
- Referências de parceiros
- Indicações de especialistas
- Networking
Combinando Tipos de Mensagem
Sequências Efetivas
1
Abertura com Áudio
Mensagem pessoal e calorosa
2
Informação com Imagem
Detalhes visuais do produto/serviço
3
Prova com Vídeo
Demonstração ou depoimento
4
Fechamento com Documento
Proposta formal ou catálogo
Templates Recomendados
- Prospecção B2B
- E-commerce
- Serviços
- Áudio de apresentação pessoal
- Documento com case de sucesso
- Imagem com resultados
- Texto com call-to-action
Métricas por Tipo
Taxa de Abertura Média
| Tipo | Taxa de Abertura | Tempo de Resposta |
|---|---|---|
| Texto | 95% | Imediato |
| Áudio | 87% | 2-5 segundos |
| Imagem | 92% | 1-3 segundos |
| Vídeo | 78% | 3-10 segundos |
| Documento | 65% | 5-30 segundos |
Boas Práticas Gerais
1. Escolha o Tipo Certo
Considere o objetivo da mensagem, perfil do destinatário e contexto da conversa.
2. Teste Diferentes Formatos
- A/B test com tipos diferentes
- Monitore taxa de resposta
- Ajuste estratégia baseada em resultados
3. Qualidade Sempre
- Revise antes de salvar
- Teste em diferentes dispositivos
- Mantenha padrão profissional
4. Acessibilidade
- Sempre inclua descrições alternativas
- Use contraste adequado em imagens
- Teste com leitores de tela
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso combinar diferentes tipos de mensagem em uma mesma automação?
Posso combinar diferentes tipos de mensagem em uma mesma automação?
Sim. Por exemplo, uma automação pode enviar texto seguido de imagem ou documento.
Existe limite de tamanho para arquivos enviados?
Existe limite de tamanho para arquivos enviados?
Sim. O limite varia conforme o WhatsApp. Arquivos muito grandes podem não ser aceitos.
Mensagens de áudio podem ser substituídas depois?
Mensagens de áudio podem ser substituídas depois?
Sim. Basta editar a mensagem e enviar um novo arquivo de áudio.
Precisa de Ajuda?
- Email: [email protected]
- Chat: Disponível no dashboard 24/7
- WhatsApp: (11) 97190-7976