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Backup e Restauração de Mensagens

O recurso de Backup e Restauração permite salvar e recuperar todas as mensagens, scripts, gatilhos e arquivos da sua conta Lidz Chat. Assim, você garante segurança dos dados e continuidade do atendimento, mesmo em caso de falhas locais ou troca de dispositivos.
Quando usar: migração de workspace, reinstalação de sistema, prevenção de perda de dados ou recuperação de histórico.

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Opções disponíveis

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1. Download de backup

1

Acesse o Perfil -> Backup e Restauração

No Menu, vá em Perfil e clique em “Backup e Restauração”Backuperesta
2

Clique em "Fazer Download"

  • O sistema irá gerar um arquivo com:
    • Todas as mensagens.
    • Scripts salvos.
    • Gatilhos configurados.
    • Imagens, vídeos e áudios.
  • O arquivo baixado já virá organizado e pronto para restauração futura.

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2. Upload de backup (restauração)

1

Acesse o Perfil -> Backup e Restauração

No Menu, vá em Perfil e clique em “Backup e Restauração”Backuperesta
2

Clique em "Restauração de Backup"

Na parte superior, clique no botão “Restauração de Backup”Restauration
3

Selecione o seu arquivo de restauração

Escolha o arquivo de restauração em formatos:
  • .lzb
  • .json.
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Defina o modo de Restauração

  • Carregar e substituir: substitui todo o conteúdo atual pelo backup enviado.
    Útil em migrações completas ou quando o workspace precisa ser restaurado do zero.
  • Adicionar às mensagens atuais: mantém os dados existentes e soma os itens do backup.
    Útil para unir históricos ou importar apenas complementos.

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Boas práticas

  • Faça backups periódicos (ex.: semanal ou mensal).
  • Guarde os arquivos em local seguro (nuvem corporativa, drive interno).
  • Nomeie os arquivos com data de geração (ex.: backup_leadzy_2025-09-10.lzb).

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Perguntas frequentes (FAQ)

Sim. Imagens, vídeos e áudios são exportados junto com mensagens e scripts.
Sim. Qualquer arquivo válido em formato .lzb ou .json pode ser restaurado.
Sim. Essa opção sobrescreve todos os dados atuais.

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Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar você a aproveitar ao máximo o Leadzy.

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