Trocar de Número
Trocar de número é um processo simples e rápido dentro do Leadzy.Essa função é ideal quando você precisa substituir uma linha antiga, transferir o acesso para outro colaborador ou reorganizar a equipe de atendimento.
Quando usar este guia:
Quando um número corporativo for desativado, substituído ou precisar ser reatribuído a outro usuário.
Entendendo a troca de número
A troca de número não apaga o histórico de mensagens.
O histórico permanece vinculado ao número anterior e será restaurado quando reconectado.
O histórico permanece vinculado ao número anterior e será restaurado quando reconectado.
Para conectar outro, é necessário desconectar o anterior antes.
Passo a passo para trocar de número
1
Acessar os números conectados
No painel principal, abra o menu Configurações → Números Conectados.
Será exibida a lista com todos os números ativos.
Será exibida a lista com todos os números ativos.
2
Desativar o número atual
Clique nos três pontinhos (⋯) ao lado do número que deseja trocar e selecione Desativar número.
3
Fazer login no novo WhatsApp Web
Acesse web.whatsapp.com e conecte-se com o novo número usando o QR Code.
4
Reconhecimento automático
O Leadzy identificará a nova conexão e atualizará o painel com o número substituído.
5
Verificar se o novo número está ativo
Confirme se o status está como Conectado e se o nome do usuário aparece corretamente.
Dicas e cuidados importantes
- Desative sempre o número anterior antes de conectar o novo.
- Verifique se o WhatsApp Web está sincronizado e com sessão ativa.
- Mantenha o aplicativo do celular conectado à internet.
- Evite realizar trocas frequentes para não interromper automações e scripts em andamento.
- Após a troca, revise seus gatilhos e scripts para garantir que o novo número está configurado corretamente.
FAQ — Perguntas Frequentes
Perco minhas conversas ao trocar o número?
Perco minhas conversas ao trocar o número?
Não. O histórico de mensagens permanece vinculado ao número anterior e é preservado.
Posso trocar o número mais de uma vez?
Posso trocar o número mais de uma vez?
Sim, mas é recomendado evitar trocas excessivas para não gerar desconexões ou perda de automações ativas.
O novo número é reconhecido automaticamente?
O novo número é reconhecido automaticamente?
Sim. Após fazer login no WhatsApp Web, o Leadzy identifica o novo número e atualiza a conexão.
Preciso fazer logout no navegador antes da troca?
Preciso fazer logout no navegador antes da troca?
Precisa de ajuda?
- Email: [email protected]
- Chat: disponível no dashboard 24/7
- WhatsApp: (11) 97190-7976