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# Gerenciar Negociações

> Organize e acompanhe oportunidades no pipeline

O **Gerenciamento de Negociações** permite acompanhar o progresso das oportunidades, mover entre etapas, atualizar informações e fechar negócios.

## Vídeo Tutorial

*Nesse vídeo te ensinamos como gerenciar e editar negociações no Leadzy CRM.*

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***

## Movendo negociações entre etapas

### Arrastar e soltar

1. No kanban, clique e segure o card da negociação
2. Arraste para a etapa desejada
3. Solte o card na nova coluna

### Pelo card

1. Clique no card para abrir os detalhes
2. Altere o campo **Etapa**
3. Salve as alterações

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## Editando negociações

### Abrir detalhes do card

Clique no card da negociação no kanban para acessar:

* **Informações gerais**: Título, valor, responsável
* **Produtos**: Adicionar, remover ou editar itens
* **Atividades**: Histórico de movimentações e alterações
* **Comentários**: Comunicação interna sobre a negociação
* **Arquivos**: Anexos e documentos relacionados

### Campos editáveis

* Título da negociação
* Valor estimado
* Responsável
* Etapa atual
* Pipeline
* Canal de aquisição
* Etiquetas
* Produtos e quantidades

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## Fechando negociações

### Negócio ganho

1. Arraste o card para a coluna **Ganho**
2. Selecione o **motivo do ganho**:
   * Atendimento ótimo
   * Boa hora
   * Cliente antigo
   * Indicação direta
   * Outros
3. Confirme o fechamento

A negociação será marcada como ganha e contabilizada nas métricas de vendas.

### Negócio perdido

1. Arraste o card para a coluna **Perdido**
2. Selecione o **motivo da perda**:
   * Preço alto
   * Escolheu concorrente
   * Produto não serve
   * Sem verba
   * Sem resposta
   * Outros
3. Confirme o fechamento

A negociação será marcada como perdida. Use essas informações nas métricas para identificar objeções recorrentes.

***

## Filtros e organização

### Filtros disponíveis

* **Por responsável**: Veja negociações de um vendedor específico
* **Por período**: Filtre por data de criação ou previsão de fechamento
* **Por valor**: Ordene por valor estimado
* **Por etapa**: Visualize apenas etapas específicas
* **Por canal**: Identifique origem dos leads

### Visualizações

Alterne entre **Kanban** e **Lista** usando os botões no topo da página.

**Configure em**: Menu Automações

***

## Perguntas frequentes (FAQ)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso reabrir uma negociação ganha ou perdida?">
    Sim. Basta mover o card de volta para uma etapa ativa do funil.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como adicionar etiquetas em uma negociação?">
    Abra o card e clique em "Adicionar etiqueta". Selecione entre as etiquetas
    cadastradas ou crie uma nova.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso transferir negociação para outro responsável?">
    Sim. Edite o card e altere o campo "Responsável".
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso deletar uma negociação?">
    Sim. No menu do card, selecione "Deletar". A ação é irreversível.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como visualizar apenas minhas negociações?">
    Use o filtro "Responsável" e selecione seu nome.
  </Accordion>
</AccordionGroup>