> ## Documentation Index
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# Definição

> Configure e adapte o CRM às necessidades do seu negócio

O Leadzy CRM permite que você personalize diversos elementos para adaptar o sistema à sua operação, criando funis, produtos, etiquetas e outras variáveis conforme as necessidades do seu negócio.

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## O que você pode personalizar

### Funis e etapas

Configure pipelines de vendas e suporte com etapas personalizadas para refletir seu processo comercial e de atendimento.

**Exemplos:**

* Pipeline de vendas com etapas customizadas
* Funis específicos para campanhas (Black Friday, Natal)
* Pipelines de suporte com fluxos de atendimento personalizados

[Ver documentação completa →](/crm/customize/pipelines)

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### Produtos e serviços

Gerencie o catálogo de produtos e serviços que podem ser vinculados às negociações, facilitando cálculos de valor e geração de propostas.

**Informações configuráveis:**

* Nome do produto/serviço
* Preço unitário
* Código (SKU)
* Descrição

[Ver documentação completa →](/crm/customize/products)

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### Campos e Variáveis

Personalize elementos para classificar e organizar negociações, tickets e contatos:

* **Etiquetas (Tags)**: Organize cards com marcadores coloridos
* **Motivos de Ganhos e Perdas**: Identifique padrões de fechamento
* **Canais de Aquisição**: Rastreie origem dos leads
* **Categorias de Tickets**: Classifique tipos de solicitações

[Ver documentação completa →](/crm/customize/fields-variables)

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## Acessando Personalizações

1. Clique no seu **perfil** no canto superior direito
2. Selecione **Configurações**
3. No menu lateral, acesse **PERSONALIZAR CRM**
4. Escolha a opção desejada:
   * Funis e etapas
   * Produtos e serviços
   * Campos & Variáveis