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# Criar Scripts

> Monte sequências automáticas de mensagens com intervalos, simulação de digitação e automações integradas

## Vídeo Tutorial

*Aprenda a montar sequências de mensagens automatizadas de forma simples.*

<iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/DvGpD6hvoK4" title="Como criar scripts no Leadzy" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share; fullscreen" referrerPolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowFullScreen />

***

## O que são Scripts

Scripts são **sequências automáticas de mensagens** que o Leadzy envia para você. Com eles, você pode:

* Enviar múltiplas mensagens com **intervalos personalizados**
* Usar **Texto**, **Áudio**, **Imagem**, **Vídeo** e **Documento**
* Simular **digitação ou gravação** antes do envio (parecer mais humano)
* Executar **automações** ao final, como trocar etiquetas no WhatsApp Web

> **Quando usar**: onboarding, follow-up, campanhas automáticas, boas-vindas, sequências de suporte e remarketing.

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## Criando seu Primeiro Script

<Steps>
  <Step title="Acessar Scripts">
    No menu principal, clique em **"Scripts"** → **"Criar novo script"**.

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/NauL0svna-MmW3Px/images/button_create_script.png?fit=max&auto=format&n=NauL0svna-MmW3Px&q=85&s=67df3382f067519bd2f4e43e1200c6d7" alt="Criar Script" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/button_create_script.png" />
  </Step>

  <Step title="Definir nome e opções">
    Preencha as informações básicas:

    * **Nome** do script (ex: "Onboarding Novo Cliente")
    * **Exibir gravando/digitando**: simula digitação ou gravação antes de cada mensagem
    * **Automações (opcional)**: trocar etiqueta do contato no WhatsApp Web ao final do script

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/eucVo0q7ZjxR4Xj5/images/name_exibirgravando_script.png?fit=max&auto=format&n=eucVo0q7ZjxR4Xj5&q=85&s=18b7787b7773886ad2576ae720660cbc" alt="Nome e Opções do Script" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/name_exibirgravando_script.png" />

    <Tip>
      Ativar **"Exibir gravando/digitando"** faz a conversa parecer mais natural e humana para o cliente.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Vincular primeira mensagem">
    * Escolha o **tipo** (Texto, Áudio, Mídia, Documento)
    * Selecione uma **mensagem** já criada em Mensagens
    * Configure o **tempo de espera** antes desta etapa (se necessário)

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/eucVo0q7ZjxR4Xj5/images/tipo_tempo_script.png?fit=max&auto=format&n=eucVo0q7ZjxR4Xj5&q=85&s=e729b37c8672799b74c7a0d6c05d63f7" alt="Tipo e Tempo" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/tipo_tempo_script.png" />
  </Step>

  <Step title="Definir intervalos entre etapas">
    Ajuste o **tempo de espera** (segundos, minutos ou horas) para a próxima mensagem.

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/eucVo0q7ZjxR4Xj5/images/tempos_script.png?fit=max&auto=format&n=eucVo0q7ZjxR4Xj5&q=85&s=6a37262337f976b7755bffa0731154e6" alt="Tempos do Script" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/tempos_script.png" />
  </Step>

  <Step title="Adicionar mais etapas">
    Clique em **"Vincular Mensagem"** e repita o processo até concluir seu fluxo.

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/NauL0svna-MmW3Px/images/button_vincular_script.png?fit=max&auto=format&n=NauL0svna-MmW3Px&q=85&s=869081d4544a5a0f728c03fa6dc2b3b5" alt="Vincular Mensagem" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/button_vincular_script.png" />
  </Step>

  <Step title="Salvar o script">
    Clique em **"Salvar script"**. Faça um teste com um contato de exemplo.

    <img src="https://mintcdn.com/leadzy/NauL0svna-MmW3Px/images/button_salvar_script.png?fit=max&auto=format&n=NauL0svna-MmW3Px&q=85&s=8ee3dc046500425e709cfede48d20d50" alt="Salvar Script" height="300" className="rounded-xl border-4 border-gray-300" data-path="images/button_salvar_script.png" />
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Evite scripts muito longos!**

  Não há limite de mensagens por script — você pode adicionar quantas quiser. Porém, recomendamos **no máximo 5 mensagens** por script. Se o cliente responder no meio da sequência, as próximas mensagens continuarão sendo enviadas, o que pode parecer estranho. Mantenha seus scripts curtos para que a interação pareça o mais humana possível.
</Warning>

***

## Solução de Problemas

| Problema             | Solução                                                                                                                                                           |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Script não envia     | Pode ser um arquivo corrompido. Use a [Verificação de Arquivos](/chat/messages/convert-audio#converter-áudios-antigos-em-massa) ou entre em contato com o suporte |
| Atraso nas mensagens | Confira os **intervalos** configurados e verifique sua **conexão com a internet**                                                                                 |
| Etiquetas não trocam | Verifique se o **nome da etiqueta** no Leadzy Chat está igual ao do WhatsApp Web. Se você renomeou a etiqueta no WhatsApp, atualize também no Leadzy              |

<Warning>
  **Mensagens chegando fora de ordem?**

  Se você envia uma **foto ou vídeo** seguido de um **texto**, o texto pode chegar antes da mídia. Isso acontece porque arquivos de mídia precisam fazer upload para o servidor do WhatsApp, enquanto textos são enviados instantaneamente.

  **Exemplo do problema:**

  1. "Oi, vou te mandar a foto" (texto)
  2. Foto do produto (mídia)
  3. "Viu a foto?" (texto)

  Sem intervalos, o cliente pode receber: mensagem 1 → mensagem 3 → foto (mensagem 2)

  **Solução:** Adicione um **intervalo de alguns segundos** após cada mensagem de mídia, áudio ou documento para garantir que o upload seja concluído antes da próxima mensagem.
</Warning>

***

## Precisa de Ajuda?

* **WhatsApp:** (11) 97190-7976
* **Email:** [contato@leadzy.com.br](mailto:contato@leadzy.com.br)

***

## Próximos Passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Executar Script" icon="play" href="/chat/scripts/execute">
    Aprenda a executar scripts em conversas.
  </Card>

  <Card title="Editar e Gerenciar" icon="gear" href="/chat/scripts/manage">
    Edite, duplique e exclua scripts.
  </Card>

  <Card title="Criar Mensagens" icon="message" href="/chat/messages/create">
    Crie as mensagens para usar nos scripts.
  </Card>

  <Card title="Configurar Gatilhos" icon="bolt" href="/chat/triggers">
    Dispare scripts automaticamente.
  </Card>
</CardGroup>